Dernière mise à jour : 27 avril 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes conclues sur le site Maeyra entre :
- la société exploitant la marque Maeyra (ci-après “le Vendeur”)
- toute personne effectuant un achat via le site (ci-après “le Client”)
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 1 — Produits
Maeyra propose à la vente des bijoux, notamment des chaînes de main et passe-mains.
Les photographies et descriptions sont présentées avec le plus grand soin. De légères variations peuvent exister selon l’écran utilisé ou les séries de fabrication.
Article 2 — Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises lorsque applicable.
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
Maeyra se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.
Article 3 — Commande
Toute commande devient définitive après validation du paiement.
Maeyra se réserve le droit d’annuler ou refuser une commande en cas de :
- litige antérieur
- suspicion de fraude
- erreur manifeste de prix
- indisponibilité exceptionnelle
Le client reçoit un email de confirmation après commande.
Article 4 — Paiement
Les moyens de paiement acceptés peuvent inclure :
- carte bancaire
- PayPal
- Klarna
- Bancontact
- virement bancaire SEPA
Les paiements sont sécurisés via les prestataires techniques utilisés sur le site.
Article 5 — Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées sous 6 à 12 heures ouvrées après validation du paiement, sauf cas exceptionnel.
Délais indicatifs :
- France : 2 à 4 jours ouvrés
- Belgique : 3 à 5 jours ouvrés
- Espagne : 3 à 5 jours ouvrés
- Royaume-Uni : 5 à 7 jours ouvrés
Les délais restent indicatifs et dépendent du transporteur.
Article 6 — Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, le Client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.
Le produit doit être retourné :
- non utilisé
- en bon état
- dans son emballage d’origine
Les frais de retour sont à la charge du Client sauf disposition contraire légale.
Article 7 — Produits exclus du retour
Les produits personnalisés ou confectionnés selon les choix du client ne bénéficient pas du droit de rétractation, sauf défaut légalement reconnu.
Article 8 — Remboursement
Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial dans un délai raisonnable.
Article 9 — Garantie légale
Le Client bénéficie des garanties légales applicables, notamment :
- garantie légale de conformité
- garantie contre les vices cachés selon la loi applicable
Article 10 — Responsabilité
Maeyra ne saurait être tenue responsable d’un dommage résultant :
- d’une mauvaise utilisation du produit
- d’une usure normale
- d’un usage non conforme
- d’un retard imputable au transporteur ou à un cas de force majeure
Article 11 — Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site.
Article 12 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit applicable du pays d’établissement de l’exploitant, sous réserve des dispositions protectrices obligatoires du pays de résidence du consommateur.
Article 13 — Contact
Pour toute question :
- via la page Contact
- email : contact@maeyra.com